مفهوم التسوق عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت هو وجود متجر حيث يمكنك بسهولة شراء كل شيء باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، وغالبا ما يوفر للمستهلكين أفضل أنواع السلع. يعرف التسوق عبر الإنترنت أيضا بأنه البحث عن منتج من خلال زيارة موقع المتجر على الويب ثم إعداد طلب لاستلام المنتج المطلوب. تعريف آخر للتسوق عبر الإنترنت هو أنه مجموعة من معاملات الشراء والبيع التي تشمل العديد من أنواع السلع، مثل المنازل والملابس والأجهزة الإلكترونية وجميع أنواع الملحقات وغيرها من السلع الأخرى.
يعد التسوق عبر الإنترنت مفهوما حديثا نسبيا؛ فمن المحتمل أن يكون المشتري خائفا من التعرض للاحتيال أو السرقة، وقد ينسى أي معلومات حول الحساب الإلكتروني للشراء، مثل كلمة المرور، وقد لا يثق أيضا في أن معلوماته الشخصية ستكون آمنة مع البائعين عبر الإنترنت. لذلك، كثير من الناس تتصل فكرة التسوق عبر الانترنت بحذر شديد، والتي هي واحدة من الأشياء التي يجب أن تكون متاحة في هذا النوع من التسوق؛ لأنه يساعد على حماية الناس من أي الاحتيال الإلكتروني.
مزايا التسوق عبر الإنترنت
توفر المتاجر عبر الإنترنت للعملاء العديد من المزايا، أهمها:
- معرفة جميع التفاصيل حول المنتجات: هذه واحدة من المزايا الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت؛ على مواقع الويب يمكنك الاطلاع على معلومات مفصلة وكاملة عن المنتجات المعروضة للبيع، مثل الأسعار والمواصفات والمكونات والتفاصيل الأخرى، وهذا يساعد المستهلك على اختيار المنتج المناسب. المنتج المناسب له.
- معرفة آراء الآخرين: من المزايا المهمة للتسوق عبر الإنترنت أنه يساعد المتسوقين على اختيار المنتجات التي يفكرون في شرائها من خلال التعرف على آراء الآخرين عنها وتقييمها، وهذا يساعد المتسوقين على معرفة المزيد من التفاصيل حول طبيعة المنتجات.
- التسوق عبر الإنترنت يوفر الوقت والجهد: وهذا من أهم مزايا التسوق عبر الإنترنت؛ فهو يساعد على توفير الكثير من الوقت الذي يقضيه في البحث عن السلع في الأسواق التقليدية، وهذا يؤدي إلى تقليل الجهد الذي يقضيه المستهلكون في عملية الشراء؛ لأن التسوق عبر الإنترنت يوفر الوقت للمشتري أثناء تجواله في السوق التقليدية، يمكنك رؤية عشرات المتاجر بحثا عن ما-وهو شيء يمكن أن يصعب العثور عليه بسهولة، مقارنة بالمتاجر عبر الإنترنت التي تساهم في التوفير في بضع دقائق.
- توفير السلع بأسعار منخفضة: وهي من المزايا التي تعتمد على المنافسة بين الأسواق التقليدية والأسواق الإلكترونية، وكذلك بين المتاجر الإلكترونية؛ حيث تسعى جاهدة لتوفير السلع بأقل الأسعار الممكنة من أجل جذب المزيد من العملاء للعمل معها، كما توفر العديد من الوسائل الإضافية لراحة المشترين. وأهمها هو تسليم البضائع المشتراة إلى منازلهم.
متطلبات التسوق على الانترنت
تعتمد المتاجر عبر الإنترنت على عدد من المتطلبات المهمة، وهي:
- الكمبيوتر أو الهاتف المحمول: هاتان أداتان تساعدان في العثور على المنتجات المطلوبة على الإنترنت، ثم تبدأ في إعداد نموذج لشرائها من أجل استلامها خلال فترة زمنية محددة مسبقا.
- الاتصال بالإنترنت: يعد هذا أحد المتطلبات الضرورية التي يجب توفيرها لنجاح التسوق عبر الإنترنت؛ يجب الحرص على ضمان اتصال إنترنت سريع ومستمر قبل البدء في أي مرحلة من مراحل التسوق، وهذا يساهم في إكمال عملية التسوق بنجاح.
- طريقة الدفع: وهي طريقة تستخدم لدفع تكلفة البضائع المستلمة من الإنترنت، وتتضمن إحدى الطريقتين التاليتين:
- البطاقة المصرفية: هي بطاقة إلكترونية مرتبطة بالحساب المصرفي للمشتري، ويجب عليه تزويد الموقع الإلكتروني بجميع البيانات اللازمة عن البطاقة حتى يتمكن من خصم سعر الشراء اللازم.
- الدفع عند الاستلام: وهي إحدى وسائل الدفع الحديثة، والتي تعتمد على تعزيز الثقة المتبادلة بين المشتري والبائع؛ بعد الانتهاء من جميع الخطوات المتعلقة بعملية الشراء، يتم تسليم البضائع إلى العميل، الذي يدفع ثمنها عند استلامها من قبل الشخص المسؤول عن تسليم الطلبات للعملاء.
بعض النصائح للتسوق عبر الإنترنت
هناك عدد من النصائح التي يجب مراعاتها قبل التفكير في التسوق عبر الإنترنت، وهي:
- يجب أن تحذر من العروض التجارية التي تستند إلى رسائل البريد الإلكتروني، لأنها قد تحتوي على مجموعة من الروابط الضارة التي تهدف إلى سرقة معلومات المشتري.
- ينصح بتتبع مواقع التجارة الإلكترونية المعروفة التي يتعامل معها العديد من العملاء، مما يساعد على زيادة نسبة الثقة عند التواصل معهم.
- لا تقدم معلومات مالية مباشرة حتى تؤكد اكتمال عملية الشراء بالكامل.
- من المهم التأكد من أن موقع المتجر يبدأ بـ (https)، وهذا يدل على أن الموقع موثوق به ومقبول للتداول، لأن درجة الأمان عليه مناسبة.
- تتبع رصيد البطاقة المصرفية بعد الانتهاء من عملية الشراء وتأكد من أن المبلغ المدفوع من الحساب يتوافق مع المبلغ الذي ظهر على موقع الويب والمبلغ الذي سيتم استلامه من خلال الحساب.
- من المستحسن تجنب الدفع بالشيكات المصرفية المرسلة بالبريد العادي، لأنها قد لا توفر للمشتري درجة الحماية المناسبة.
- الحفاظ على الكمبيوتر باستخدام جدار حماية مناسب مع برنامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة التي يمكن أن تؤدي إلى اختراق الكمبيوتر.
خاتمة
يعد التسوق عبر الإنترنت من أكثر الطرق الحديثة للتأثير على قطاع التجارة العالمية؛ فقد ساهم في تطوير العديد من الوسائل والأدوات التجارية، والانتقال من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية الحديثة، والتي اعتمدت كليا على استخدام الإنترنت، وساعد التسوق عبر الإنترنت على توفير الوقت والجهد للمستهلكين، وساعدهم على تحديد طبيعة المنتجات المعروضة في السوق. تعتمد عمليات الشراء عبر الإنترنت على مجموعة من المتطلبات التي يجب توفيرها حتى يتمكن المستهلك من إجراء عمليات شراء من هذا النوع بشكل صحيح، كما يجب عليه الالتزام بنصائح التسوق الخاصة حتى يتمكن من إجراء عملية شراء إلكترونية بشكل صحيح وبدرجة عالية من الحذر.